Terms and conditions 

ENGLISH

Rates and Payment Terms for rooms and apartments

• Standard Rate (Refundable): Cancellations made up to 4 (four) days prior to arrival are free of charge, and any amount already paid will be fully refunded. For cancellations made less than 4 (four) days before arrival or in case of no-show, the total booking amount will be retained and no refund will be issued.
  Each case may be evaluated individually: for further information, please contact Reception.

• Non-Refundable Rate: Full payment is required at the time of booking. No refunds will be issued under this rate type.

Rates and Payment Terms for villas

• Standard Rate Villas (Refundable): a deposit required of 30% of the total amount is required at the time of booking. The remaining balance is due 8 weeks prior to your scheduled arrival date.

In case of cancellations made up to 8 weeks prior to the start of the rental period, the 30% deposit will be refunded, less any applicable bank and transaction fees.

In case of cancellations made within the last 8 weeks of the scheduled arrival date, no refund will be issued. The deposit is non-refundable.

Each case may be evaluated individually: for further information, please contact Reception.

Force Majeure: In the event of force majeure (including but not limited to epidemics, natural disasters, wars, or government-imposed travel restrictions), the guest shall not lose the deposit or booking. Instead, a voucher will be issued, valid for use within 12 (twelve) months from the original booking date.

Payment Methods:

Payments can be made by credit card or bank transfer to the following account:

Account holder: LuMaCa srls

Bank: Intesa Sanpaolo

Branch: Sant'Angelo in Vado

IBAN: IT40J0306968610100000003816

BIC/SWIFT: BCITITMM

Prices and Inclusions

Rates include bed linen, towels, and final cleaning. For stays longer than 7 (seven) nights, bed linen will be changed once per week.

Electricity for lighting is included. Heating costs may be charged separately during colder periods and may be requested in advance.

Complimentary Wi-Fi is available in all apartments.

Use of Apartments

Smoking is strictly prohibited inside the apartments.

Guests are required to treat the property with care and respect and to leave it in a reasonable state of cleanliness.

Waste must be separated and disposed of in the designated recycling containers prior to departure.

Additional Services

Additional services, available only upon request and subject to confirmation, include breakfast, wine tastings, and traditional Marche dinners (for groups only).

Extra single beds are available upon request, subject to availability, at a cost of €50 (fifty) per night, payable directly upon check-in.

Swimming pool opening period

For villas equipped with a swimming pool, the facility is available to guests from May 15th to September 30th each year, unless otherwise communicated by the property. Outside this period, the pool remains closed and its use is not guaranteed. The management reserves the right to modify the opening and closing dates based on weather conditions or extraordinary maintenance needs, without this entitling guests to any refund or reduction in the accommodation price.

Check-in and Check-out

Check-in is available between 16:00 (4:00 pm) and 18:00 (6:00 pm).

Check-out is required at 10:00 (10:00 am).

Guests arriving outside of the indicated check-in times must contact the property in advance to arrange key collection. Please note that Borgo Metauro does not operate a 24-hour reception.

Please contact us via email at info@borgometauro.com or Whatsapp at +39 339 4016247 (Luisa) or +39 346 8206498 (Caterina).

Liability

Borgo Metauro shall not be held responsible for any loss, theft, or damage to guests’ personal belongings during their stay.

Guests are responsible for any damage caused to the property or its contents during their stay and may be charged accordingly.

Governing Law

These Terms and Conditions are governed by Italian law. Any disputes shall fall under the exclusive jurisdiction of the courts of Pesaro-Urbino.

ITALIANO

Condizioni tariffarie per appartamenti e stanze

• Tariffa standard (rimborsabile): le cancellazioni effettuate fino a 4 (quattro) giorni prima dell’arrivo sono gratuite e l’importo eventualmente già versato sarà rimborsato integralmente. Per cancellazioni effettuate a meno di 4 (quattro) giorni dall’arrivo o in caso di mancata presentazione (no-show), l’importo totale della prenotazione sarà trattenuto e non verrà emesso alcun rimborso.
  Ogni caso è valutabile: per ulteriori info, rivolgersi alla Reception.

• Tariffa non rimborsabile: al momento della prenotazione è richiesto il pagamento dell’intero importo. Nessun rimborso è previsto con questa tipologia di tariffa.

Condizioni tariffarie per le ville

• Tariffa standard Ville (rimborsabile): al momento della prenotazione è richiesto un deposito del 30% dell’importo totale. Il saldo restante è dovuto 8 settimane prima della data prevista di arrivo.
  Nel caso di cancellazioni effettuate fino a 8 settimane prima dell’inizio del periodo di locazione, il deposito del 30% verrà rimborsato, al netto di eventuali commissioni bancarie e spese di transazione applicabili.

Nel caso di cancellazioni effettuate nelle ultime 8 settimane prima della data prevista di arrivo, non verrà emesso alcun rimborso. Il deposito non è rimborsabile.

Ogni caso è valutabile: per ulteriori info, rivolgersi alla Reception.

Forza maggiore: In caso di eventi di forza maggiore (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, epidemie, disastri naturali, guerre o restrizioni di viaggio imposte dal Governo), l’ospite non perderà l’acconto o la prenotazione. In alternativa, verrà emesso un voucher valido per 12 (dodici) mesi dalla data originaria della prenotazione.

Metodi di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati con carta di credito oppure tramite bonifico bancario ai seguenti dati:

Intestatario: LuMaCa srls

Banca: Intesa Sanpaolo

Filiale: Sant'Angelo in Vado

IBAN: IT40J0306968610100000003816

BIC/SWIFT: BCITITMM

Prezzi e inclusioni

Le tariffe includono biancheria da letto, asciugamani e pulizia finale. Per soggiorni superiori a 7 (sette) notti, la biancheria verrà cambiata una volta alla settimana.

L’energia elettrica per l’illuminazione è inclusa. I costi per il riscaldamento possono essere richiesti separatamente nei periodi più freddi ed eventualmente domandati in anticipo.

La connessione Wi-Fi è gratuita in tutti gli appartamenti.

Regole di utilizzo degli appartamenti

È severamente vietato fumare all’interno degli appartamenti.

Gli ospiti sono tenuti a trattare l’alloggio con cura e rispetto e a lasciarlo in uno stato di pulizia adeguato.

I rifiuti devono essere differenziati e smaltiti negli appositi contenitori per il riciclaggio prima della partenza.

Servizi aggiuntivi

Servizi aggiuntivi, disponibili esclusivamente su richiesta e previa conferma, includono colazione, degustazioni di vini e cene tipiche marchigiane (solo per gruppi).

Letti singoli aggiuntivi sono disponibili su richiesta, previa disponibilità, al costo di €50 (cinquanta) per notte, da saldare direttamente al check-in.

Periodo di apertura della piscina

Per le ville dotate di piscina, l’impianto è disponibile per gli ospiti dal 15 maggio al 30 settembre di ogni anno, salvo diverse comunicazioni da parte della struttura. Al di fuori di questo periodo, la piscina rimane chiusa e non è garantita la possibilità di utilizzo. La direzione si riserva il diritto di modificare le date di apertura e chiusura in base alle condizioni meteorologiche o a esigenze di manutenzione straordinaria, senza che ciò comporti alcun rimborso o riduzione del prezzo del soggiorno.

Check-in e Check-out

Il check-in è disponibile tra le ore 16:00 e le ore 18:00.

Il check-out deve essere effettuato alle 10:00.

Gli arrivi al di fuori degli orari indicati devono essere comunicati anticipatamente per concordare la consegna delle chiavi. Si precisa che Borgo Metauro non dispone di reception attiva 24 ore su 24.

Contattare via email all’indirizzo info@borgometauro.com o su Whatsapp al +39 339 4016247 (Luisa) o al +39 346 8206498 (Caterina).

Responsabilità

Borgo Metauro non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali perdite, furti o danni ai beni personali degli ospiti durante il soggiorno.

Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni arrecati alla proprietà o al suo contenuto durante il soggiorno e potranno essere addebitati di conseguenza.

Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno soggette alla competenza esclusiva del Foro di Pesaro-Urbino.